Saat Anda bertugas di bagian customer service rumah sakit daerah, seorang keluarga pasien BPJS memprotes ketiadaan kamar rawat inap kelas 3. Tindakan empati Anda adalah...
Answer and explanation
Correct answer: B. Menenangkan keluarga pasien, mengecek sistem ketersediaan tempat tidur
Langkah 1. Pelayanan kesehatan darurat menuntut responsivitas cepat demi keselamatan pasien (patient safety). Langkah 2. Mengakses data sistem rujukan terintegrasi dan mencarikan solusi alternatif memastikan hak perawatan pasien terjamin. Jawaban: Menenangkan keluarga pasien, mengecek sistem ketersediaan tempat tidur (Siranap), dan mengoordinasikan rujukan alternatif yang aman. Mengapa bukan yang lain: Mengabaikan pasien atau tindakan represif melanggar standar kemanusiaan.
Practise more Pelayanan Publik dan Orientasi Hasil ASN.
Free questions with an explanation for every one, and full timed CPNS Indonesia mock tests.
More Pelayanan Publik dan Orientasi Hasil ASN questions
- Seorang warga lanjut usia datang ke kantor pelayanan publik 10 menit sebelum jam istirahat siang untuk mengurus santunan pensiun. Antrean no…
- Sistem antrean digital di loket pelayanan kantor Anda mengalami gangguan teknis mendadak sehingga puluhan warga mulai mengeluh resah. Sebaga…
- Seorang pemohon izin usaha mengeluhkan adanya persyaratan dokumen yang dianggap berbelit-belit dan tidak jelas dalam panduan brosur. Sikap A…
- Instansi Anda mencanangkan target percepatan penerbitan sertifikat tanah melalui program jemput bola di pelosok desa. Sebagai anggota tim la…
- Saat Anda sedang melayani warga di loket dinas kependudukan, seorang kerabat dekat Anda datang meminta bantuan agar berkas KTP-nya diproses…
- Ketika jam kerja telah berakhir, Anda melihat masih ada satu orang warga penyandang disabilitas yang kebingungan menunggu dokumen surat kete…